ホームページを作ろうと考えたとき、多くの人はまずデザインや見た目をイメージするのではないでしょうか。
しかし、成果が出るホームページを作るために本当に大切なのはデザインではありません。
ホームページ制作で最初に考えるべきなのは、「何のために作るのか」と「誰に向けて作るのか」です。
目的やターゲットが曖昧なまま制作を進めてしまうと、見た目はきれいでも成果につながらないホームページになってしまうことがあります。
この記事では、ホームページ制作で失敗しないために重要な「目的」と「ターゲット設定」の考え方について分かりやすく解説します。
ホームページ制作で最初に決めるべきこと
ホームページ制作を成功させるためには、制作会社選びやデザインを考える前に決めておきたいことがあります。
それが「目的」と「ターゲット」です。
この2つが明確になっているかどうかで、ホームページの方向性や成果は大きく変わります。
デザインより先に考えるべき理由
ホームページ制作の相談を受けていると、
「おしゃれなホームページにしたい」
「かっこいいデザインにしたい」
という声をよく耳にします。
もちろんデザインは大切です。
しかし、デザインだけでは問い合わせや集客は増えません。
例えば、集客を目的としたホームページであれば、
- ユーザーが求める情報を掲載する
- お問い合わせしやすい導線を作る
- SEOやAI検索を意識する
といった設計が必要になります。
一方で、企業の認知度向上やブランディングが目的であれば、ビジュアルや世界観を重視した設計が求められるでしょう。
このように、ホームページは目的によって作り方が大きく変わります。
目的が決まっていなければ、どれだけデザインにこだわっても成果につながりにくくなります。
まずは見た目ではなく、「何のために作るのか」を明確にすることが大切です。
目的とターゲットがホームページの土台になる
ホームページ制作は家づくりによく例えられます。
どれだけ立派な家を建てても、土台がしっかりしていなければ長く使うことはできません。
ホームページにおける土台が、目的とターゲットです。
例えば、
- 集客を目的にするのか
- 採用を目的にするのか
- ブランディングを目的にするのか
によって必要なページやコンテンツは変わります。
また、
- 個人事業主向けなのか
- 中小企業向けなのか
- 一般消費者向けなのか
によって伝えるべき内容や言葉遣いも変わってきます。
ターゲットが明確になるほど、
「どんな悩みを抱えているのか」
「どのような情報を求めているのか」
が見えてくるため、ホームページの内容も具体的になります。
成果が出るホームページは、目的とターゲットが明確に定まった状態から作られています。
反対に、この部分が曖昧なまま制作を進めてしまうと、誰にも響かないホームページになってしまう可能性があります。
ホームページ制作を始める前に、まずは目的とターゲットを整理することから始めましょう。
ホームページの目的を明確にしよう
ホームページ制作を成功させるためには、最初に目的を明確にすることが重要です。
目的が曖昧なまま制作を進めてしまうと、どのような内容を掲載すべきか分からなくなり、結果として成果につながりにくいホームページになってしまいます。
まずは「何のためにホームページを作るのか」を整理することから始めましょう。
なぜ目的設定が重要なのか
ホームページは目的によって設計やコンテンツの内容が大きく変わります。
例えば、集客を目的とする場合は、検索されるキーワードを意識したコンテンツやお問い合わせへの導線が重要になります。
一方で、採用を目的とする場合は、会社の雰囲気や働く環境、社員の声などを充実させる必要があります。
また、ブランディングを目的とする場合は、企業の強みや価値観を分かりやすく伝えることが重要になるでしょう。
このように、目的が変わればホームページに求められる役割も変わります。
目的が明確になることで、必要な情報やデザイン、導線設計の方向性が決まります。
逆に目的が決まっていないと、
- 何を掲載すればよいか分からない
- 情報がまとまらない
- お問い合わせにつながらない
といった問題が起こりやすくなります。
ホームページ制作を始める前に、まずはゴールを明確にしておきましょう。
ホームページの目的は一つに絞るのがおすすめ
ホームページにはさまざまな役割があります。
そのため、
「集客もしたい」
「採用も強化したい」
「会社案内としても使いたい」
と、複数の目的を持たせたくなることもあるでしょう。
しかし、最初からすべてを実現しようとすると、ホームページ全体の方向性が曖昧になってしまうことがあります。
例えば、集客を重視するホームページと採用を重視するホームページでは、訪問者も求める情報も異なります。
どちらにも対応しようとして情報を詰め込みすぎると、かえって誰にも響かないホームページになってしまう可能性があります。
そのため、ホームページ制作では最も重要な目的を一つ決めることをおすすめします。
まずは「このホームページで何を達成したいのか」を一つに絞ることが成功への近道です。
もちろん将来的に機能やコンテンツを追加することは可能です。
まずは優先順位を決めて制作を進めるようにしましょう。
よくあるホームページの目的
ホームページの目的にはさまざまなものがあります。
代表的な例としては次のようなものがあります。
集客
検索エンジンやAI検索、SNSなどから見込み客を集客し、お問い合わせや申し込みにつなげることを目的とするケースです。
個人事業主や中小企業では特に多い目的といえるでしょう。
お問い合わせ獲得
ホームページを営業ツールとして活用し、相談や見積もり依頼を増やすことを目的とするケースです。
サービス業やBtoB企業によく見られます。
採用活動
求人応募を増やすことを目的としたホームページです。
仕事内容や働く環境、社員紹介などのコンテンツが重要になります。
ブランディング
会社やサービスの認知度向上を目的とするケースです。
企業の強みや理念、世界観を伝えることが重要になります。
情報発信
お知らせやブログを通じて情報発信を行い、既存顧客との接点づくりや認知拡大を目的とするケースです。
ホームページの目的によって、必要なコンテンツや設計は大きく変わります。
だからこそ、制作を始める前に目的を明確にしておくことが重要なのです。
ターゲット設定が重要な理由
ホームページの目的が決まったら、次に考えるべきなのがターゲット設定です。
ターゲットとは、ホームページを見てもらいたい相手のことです。
どれだけ質の高いホームページを作ったとしても、誰に向けて発信しているのかが曖昧では成果につながりにくくなります。
ホームページ制作では、「何を伝えるか」だけでなく「誰に伝えるか」も同じくらい重要です。
誰に向けたホームページなのかを決める
ホームページは不特定多数の人に向けて作るものではありません。
もちろん実際にはさまざまな人が訪問しますが、制作時には「最も届けたい相手」を明確にしておくことが大切です。
例えば、ホームページ制作サービスを提供している場合でも、
- 個人事業主向け
- 中小企業向け
- 大企業向け
では、抱えている悩みや求めている情報が異なります。
個人事業主であれば費用や手軽さを重視するかもしれませんし、中小企業であれば集客や採用を重視するかもしれません。
ターゲットによって伝えるべき内容は変わります。
「誰に届けるのか」を決めることで、ホームページ全体の方向性が明確になります。
まずは理想のお客様を具体的にイメージしてみましょう。
ターゲットが曖昧だと成果が出にくい
ターゲット設定でよくある失敗が、
「できるだけ多くの人に見てもらいたい」
という考え方です。
一見すると多くの人に向けて発信した方が良さそうに思えますが、実際には逆効果になることもあります。
なぜなら、誰にでも当てはまる内容は誰の心にも響きにくいからです。
例えば、
「ホームページ制作をしています」
というメッセージよりも、
「個人事業主向けに集客に強いホームページ制作を行っています」
という方が、対象者には伝わりやすくなります。
ターゲットが曖昧な状態では、
- コンテンツの内容がぼやける
- 訴求ポイントが定まらない
- お問い合わせにつながりにくい
といった問題が発生します。
多くの人に向けるよりも、特定の人に深く刺さるホームページを目指すことが大切です。
ターゲットが明確になると伝える内容も決まる
ターゲットを明確にすると、ホームページに掲載すべき内容も自然と見えてきます。
例えば、
個人事業主向けのホームページ制作サービスであれば、
- 費用相場
- 制作の流れ
- 自作との違い
- 集客方法
などの情報に興味を持つ人が多いでしょう。
一方で中小企業向けであれば、
- 採用強化
- SEO対策
- 業務効率化
- Webマーケティング
といったテーマへの関心が高くなるかもしれません。
このように、ターゲットによって必要な情報は変わります。
また、使用する言葉や説明の深さも変わってきます。
ターゲットが明確であるほど、
「どのような悩みを抱えているのか」
「何を知りたいのか」
を想像しやすくなるため、より価値のあるコンテンツを作ることができます。
ターゲット設定は、ホームページの内容や集客戦略を決めるための重要な土台です。
成果につながるホームページを作るためにも、まずは誰に向けて発信するのかを明確にしておきましょう。
ターゲット設定の具体的な方法
ターゲット設定が重要だと分かっていても、
「実際にどのように決めればいいのか分からない」
という方も多いのではないでしょうか。
ターゲット設定で大切なのは、できるだけ具体的に考えることです。
漠然と「中小企業向け」「個人事業主向け」と考えるだけでは、ホームページで伝えるべき内容が見えてきません。
ここでは、ターゲット設定を行う際の基本的な考え方を紹介します。
年齢・性別・職業を整理する
まずは、ホームページを見てもらいたい相手の基本情報を整理してみましょう。
例えば、
- 年齢
- 性別
- 職業
- 業種
- 役職
- 居住地域
などです。
ホームページ制作サービスを例にすると、
- 40代
- 個人事業主
- サービス業
- ホームページから集客したい
- Webに詳しくない
といったイメージになります。
もちろん、実際のお客様が全員この条件に当てはまるわけではありません。
しかし、ある程度具体的な人物像を設定することで、どのような情報を掲載すべきか考えやすくなります。
ターゲット設定では、「誰でも」ではなく「この人に届けたい」という人物像を明確にすることが大切です。
抱えている悩みや課題を考える
ターゲット設定でさらに重要なのが、その人が抱えている悩みや課題を考えることです。
ホームページは、ユーザーの悩みを解決するための情報を提供することで成果につながります。
例えば、個人事業主であれば、
- 集客方法が分からない
- ホームページを作るべきか迷っている
- 制作費用が不安
- SNSだけで十分なのか知りたい
といった悩みを抱えているかもしれません。
また、中小企業であれば、
- 問い合わせを増やしたい
- 採用応募を増やしたい
- SEO対策を強化したい
といった課題を抱えている可能性があります。
ターゲットの悩みが分かれば、
- どのような記事を書くべきか
- どのようなサービスを提案すべきか
- どのような言葉で伝えるべきか
も見えてきます。
ターゲット設定では属性だけでなく、「どんな悩みを抱えているのか」を考えることが重要です。
実在するお客様をモデルにすると考えやすい
ターゲット設定が難しい場合は、実際のお客様を思い浮かべるのがおすすめです。
過去に依頼をいただいたお客様や、理想的なお客様がいる場合は、その人をモデルにして考えてみましょう。
例えば、
「これまで対応したお客様の中で、最も相性が良かった方はどんな人だったか」
を振り返るだけでも、多くのヒントが得られます。
実在する人物をモデルにすると、
- どんな悩みを持っていたか
- 何をきっかけに問い合わせをしたか
- どんな情報を求めていたか
を具体的にイメージできます。
その結果、ホームページに掲載する内容もより現実的になります。
ターゲット設定に迷ったら、実際のお客様をモデルに考えるのがおすすめです。
架空の人物を作るよりも、より具体的で実践的なターゲット設定ができるでしょう。
ターゲットが明確になるほど、ホームページで伝えるべき内容や集客方法も明確になります。
成果につながるホームページを作るためにも、まずは理想のお客様像を具体的に描くことから始めてみましょう。
目的とターゲット設定ができていないと起こる失敗
ホームページ制作では、目的とターゲット設定が非常に重要です。
しかし実際には、
「とりあえずホームページを作りたい」
「他社も作っているから作る」
という理由だけで制作を始めてしまうケースも少なくありません。
その結果、見た目は整っていても成果につながらないホームページになってしまうことがあります。
ここでは、目的とターゲット設定ができていない場合によく起こる失敗例を紹介します。
誰にも響かないホームページになる
ターゲットが明確になっていないホームページは、どうしても内容が抽象的になりがちです。
多くの人に見てもらいたいという思いから、幅広い人に向けた内容を掲載してしまうこともあります。
しかし、その結果として、
- 誰に向けたサービスなのか分からない
- 自分向けのサービスだと感じてもらえない
- 他社との違いが伝わらない
といった状態になってしまいます。
例えば、
「ホームページ制作を行っています」
という表現だけでは、どのような人に向いているサービスなのか分かりません。
一方で、
「個人事業主向けに集客に強いホームページ制作を行っています」
と伝えることで、対象者にはより強く響くようになります。
誰に向けたホームページなのかが曖昧だと、結果として誰の心にも響かないホームページになってしまいます。
デザインやコンテンツの方向性がブレる
目的が決まっていない場合、ホームページ制作の途中で方向性がブレやすくなります。
例えば、
- おしゃれなデザインにしたい
- 集客もしたい
- 採用にも活用したい
- 会社案内としても使いたい
と、さまざまな要望が増えていくことがあります。
もちろん複数の役割を持たせることは可能ですが、優先順位が決まっていないとホームページ全体の構成がまとまりません。
その結果、
- 必要な情報が不足する
- メッセージが分散する
- ユーザーが何をすればよいか分からなくなる
といった問題が発生します。
また、コンテンツ制作の際にも、
「何を書けばよいのか分からない」
という状態になりやすくなります。
目的が明確であれば、デザインやコンテンツの判断基準ができるため、一貫性のあるホームページを作りやすくなります。
集客や問い合わせにつながらない
ホームページの最終的な目的は、集客や問い合わせ、採用など何らかの成果につなげることです。
しかし、目的やターゲットが曖昧な状態では成果を出すことが難しくなります。
例えば、
- 検索される内容と記事内容が一致していない
- 見込み客が求める情報が掲載されていない
- お問い合わせにつながる導線が設計されていない
といった問題が起こりやすくなります。
アクセス数が増えたとしても、訪問者がターゲットとずれていれば問い合わせにはつながりません。
また、ターゲットが求める情報が不足している場合も、途中で離脱されてしまう可能性があります。
ホームページ集客では、
- 誰に向けて発信するのか
- 何を達成したいのか
を明確にした上でコンテンツや導線を設計することが重要です。
目的とターゲット設定は、集客や問い合わせにつながるホームページを作るための出発点です。
ホームページ制作を始める前にしっかり整理しておくことで、成果につながる可能性を高めることができます。
成果が出ないホームページの多くは、目的とターゲットが曖昧なまま制作されているという共通点があります。
個人事業主・中小企業のターゲット設定例
ここまでターゲット設定の重要性について解説してきました。
しかし、
「ターゲットを具体的に考えると言われてもイメージが湧かない」
という方もいるかもしれません。
そこで、個人事業主や中小企業によくある業種を例に、ターゲット設定の考え方を紹介します。
実際には会社ごとに状況は異なりますが、考え方の参考にしてみてください。
ホームページ制作会社の場合
ホームページ制作会社の場合、単に「ホームページを作りたい人」をターゲットにするのでは範囲が広すぎます。
例えば、
- 個人事業主
- 中小企業
- スタートアップ企業
- ECサイト運営者
では、抱えている悩みや求めるサービスが異なります。
例えば、個人事業主をターゲットにする場合は、
- ホームページ制作費用が気になる
- 自分で更新したい
- 集客方法が分からない
- SNSとホームページの違いを知りたい
といった悩みを抱えていることが多いでしょう。
その場合は、
- 費用相場
- 制作の流れ
- 集客方法
- SEO対策
などのコンテンツが効果的です。
「誰でも」ではなく、「どのような人の悩みを解決するのか」を明確にすることが大切です。
地域密着型ビジネスの場合
地域密着型のビジネスでは、商圏を意識したターゲット設定が重要になります。
例えば、
- 整体院
- 美容室
- 学習塾
- 工務店
- 飲食店
などは、基本的に来店や訪問が可能な地域の人が対象になります。
そのため、
- ○○市で整体院を探している人
- ○○駅周辺で美容室を探している人
- ○○市でリフォーム会社を探している人
といった具体的なターゲットを想定するとよいでしょう。
また、
- 初めて利用する人
- 他社と比較している人
- 料金を知りたい人
など、検討段階によっても必要な情報は変わります。
地域ビジネスでは「誰に」だけでなく「どの地域の人に」を明確にすることが重要です。
BtoB企業の場合
BtoB企業の場合は、企業そのものではなく担当者をイメージしてターゲットを設定することがポイントです。
例えば、
- 経営者
- 総務担当者
- 人事担当者
- Web担当者
- マーケティング担当者
では、関心のある内容が異なります。
ホームページ制作サービスを例にすると、
経営者であれば、
- 売上向上
- 集客効果
- 投資対効果
に関心があるかもしれません。
一方で、Web担当者であれば、
- SEO対策
- 更新のしやすさ
- 運用方法
に関心を持つ可能性があります。
このように、同じ企業向けサービスであっても、誰が情報を探しているのかによって伝える内容は変わります。
BtoB企業では、会社ではなく「意思決定に関わる担当者」を具体的にイメージすることが重要です。
ターゲットが明確になるほど、発信する情報や訴求内容も具体的になります。
ターゲット設定に正解はありませんが、「この人に役立つホームページを作る」という視点を持つことが成果への近道です。
ホームページ制作会社へ依頼するときのポイント
ホームページ制作会社へ依頼する場合でも、目的やターゲット設定は制作会社任せにしないことが大切です。
もちろん制作会社はホームページ制作のプロですが、あなたの会社やお客様について最も詳しいのはあなた自身です。
事前に目的やターゲットを整理して共有することで、より成果につながるホームページを作りやすくなります。
目的とターゲットを事前に共有する
ホームページ制作会社へ相談する際は、
- なぜホームページを作るのか
- どのような人に見てもらいたいのか
- ホームページでどのような成果を期待しているのか
をできるだけ具体的に伝えるようにしましょう。
例えば、
「ホームページが欲しい」
という依頼と、
「個人事業主向けにホームページ制作サービスを提供しており、ホームページ経由で月3件のお問い合わせを獲得したい」
という依頼では、制作会社が提案する内容も大きく変わります。
目的やターゲットが明確であるほど、
- 必要なページ構成
- コンテンツの方向性
- デザインの考え方
- 集客施策
などを具体的に検討できるようになります。
ホームページ制作を成功させるためには、制作会社と目的やターゲットを共有することが重要です。
丸投げしないことが重要
ホームページ制作でよくある失敗の一つが、制作会社へすべてを丸投げしてしまうことです。
制作会社はホームページ制作の専門家ですが、会社の強みやお客様の悩み、業界特有の事情まですべて把握しているわけではありません。
そのため、
- 自社の強み
- よくあるお客様の相談内容
- 商品やサービスの特徴
- 競合との違い
などは積極的に共有することが大切です。
また、制作中も任せきりにするのではなく、
- ターゲットに合った内容になっているか
- 自社の魅力が伝わっているか
- お問い合わせにつながる導線になっているか
といった視点で確認しながら進めることをおすすめします。
成果が出るホームページは、制作会社と依頼者が協力して作り上げるものです。
制作会社に任せる部分と、自社が主体的に関わる部分を意識することで、より効果的なホームページを作ることができるでしょう。
ホームページ制作会社は「作る専門家」、自社は「お客様を知る専門家」です。お互いの強みを活かしながら進めることが成功への近道です。
その他にも、ホームページ制作で失敗しないためのポイントについて、「ホームページ制作で失敗しないための7つのポイント」で詳しく解説していますので、よろしければ参考にしてみてください。
まとめ
成果が出るホームページは目的とターゲット設定から始まる
ホームページ制作というと、デザインや機能に注目しがちですが、本当に大切なのは「何のために作るのか」と「誰に向けて作るのか」を明確にすることです。
目的が決まっていなければ、ホームページの方向性は定まりません。
また、ターゲットが曖昧なままでは、どのような情報を発信すべきかも分からなくなってしまいます。
ホームページ制作を成功させるためには、
- ホームページの目的を明確にする
- ターゲットを具体的に設定する
- ターゲットの悩みや課題を理解する
- 目的に合わせてコンテンツや導線を設計する
ことが重要です。
成果が出るホームページは、デザインからではなく目的とターゲット設定から始まります。
これからホームページを制作する方はもちろん、すでにホームページを運営している方も、一度立ち止まって目的とターゲットを見直してみてください。
目的とターゲットが明確になることで、ホームページで発信すべき内容や集客の方向性が見えやすくなります。
ホームページは作ることがゴールではありません。目的を達成するための手段として活用してこそ、本来の価値を発揮します。
成果につながるホームページを作るために、まずは目的とターゲット設定から始めてみましょう。
